תנאי שירות

מדיניות ביטולים, המתנה, תשלום ותמחור - בשקיפות מלאה

ריכזנו כאן את התנאים שלפיהם אנחנו עובדים, כדי שתדעו בדיוק למה לצפות עוד לפני שהזמנתם. אם משהו לא ברור או שיש לכם מקרה חריג, פשוט התקשרו ונסביר.

הזמנה ואישור

הזמנה נחשבת סגורה רק לאחר שקיבלתם מאיתנו אישור בשיחה, בהודעה או במייל.
בהזמנה נמסור לכם את המחיר הסופי, סוג הרכב ושעת האיסוף המתוכננת.
שינוי שעה, כתובת או מספר נוסעים אפשרי בהתראה סבירה. שינוי שמחייב רכב אחר עשוי לשנות את המחיר, ונעדכן אתכם לפני.
כל שינוי כפוף לזמינות - ייתכן שרכב מתאים לא יהיה פנוי במועד המבוקש, במיוחד כששינוי במספר הנוסעים מחייב רכב גדול יותר. לכן שינוי נכנס לתוקף רק לאחר שקיבלתם מאיתנו אישור חוזר, וכדאי לוודא זאת מולנו ולא להניח שהשינוי נקלט.

ביטול ללא עלות עד 24 שעות לפני מועד האיסוף.
בביטול מאוחר יותר או ב"אי הגעה" ייתכן חיוב חלקי בהתאם למרחק ולרכב שהוקצה.
ביטול מצידנו, במקרה נדיר של תקלה, לא יגרור חיוב כלשהו ונעשה כל מאמץ למצוא לכם פתרון חלופי.

בנחיתה בנתבג: עד 60 דקות המתנה ללא עלות, כשהשעון מתחיל לרוץ מרגע הנחיתה בפועל ולא מהשעה שהופיעה בלוח. מעבר ל-60 הדקות תיתווסף עלות המתנה.
עיכוב בטיסה עצמה אינו מחויב. כשמסרתם מספר טיסה אנחנו עוקבים אחרי הסטטוס, והנהג פשוט יוצא בהתאם - כך שהעיכוב כבר לקוח בחשבון.
באיסוף מכתובת: עד 15 דקות המתנה ללא עלות.
בלי מספר טיסה אין לנו דרך לעקוב, ולכן ההמתנה נמדדת מהשעה שסוכמה מראש.

אין הגבלה על כמות המזוודות. אנחנו מתאימים את הרכב לכמות שציינתם בהזמנה, ולכן חשוב למסור אותה מראש.
בכמות חריגה או בציוד גדול - גלשן, כלי נגינה או ציוד ספורט - יש ליצור קשר לפני ההזמנה כדי שנתאם רכב מתאים ונבדוק יחד אם כרוכה בכך עלות נוספת.
כיסא גלגלים אינו ציוד חריג ואינו כרוך בתוספת תשלום. ציינו זאת בהזמנה כדי שנשלח רכב עם מקום מתאים וסיוע של הנהג בעלייה ובירידה.
כיסאות בטיחות ובוסטרים לילדים מסופקים ומותקנים בתוספת 50 ש"ח לנסיעה. התוספת זהה גם כשנדרשים כמה כיסאות. יש לציין גיל ומשקל בהזמנה.

המחיר נקבע מראש לפי המסלול, מספר הנוסעים וסוג הרכב. אין מונה.
ייתכנו תוספות בהתאם לשעת הנסיעה, לשבתות וחגים, להמתנה מעבר למוגדר, לעצירות ביניים או לאגרת כביש אגרה - וכל תוספת כזו מוצגת מראש.
הערכות המחיר במחשבון שבאתר הן הערכה בלבד ואינן הצעת מחיר מחייבת. המחיר הסופי מאושר מולנו לפני היציאה.

התנאים עשויים להתעדכן מעת לעת. התנאים שחלים על הזמנה הם אלה שנמסרו לכם בעת אישור ההזמנה.

מוסרים מספר טיסה ונקודת איסוף, ומקבלים מחיר מתואם מראש עוד לפני שהרכב יוצא אליכם. מוקד אנושי זמין מסביב לשעון.