הצהרת נגישות

המחויבות שלנו

מוניות לב הארץ רואה בנגישות ערך יסוד ולא דרישה טכנית. אנחנו מאמינים שלכל אדם, עם מוגבלות או בלעדיה, מגיעה אותה יכולת להזמין נסיעה, להבין מה המחיר ולקבל שירות מלא ועצמאי - בלי להיעזר באחרים ובלי להרגיש שהוא מקבל שירות אחר.

האתר הזה נבנה כך שיהיה נגיש מלכתחילה, ולא הונגש בדיעבד. אנחנו ממשיכים לבדוק ולשפר אותו באופן שוטף, וכל פנייה מלקוח מסייעת לנו לעשות זאת טוב יותר.

הבסיס החוקי והתקן

האתר והשירות פועלים בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.

ההנגשה הטכנית של האתר מבוססת על התקן הישראלי ת"י 5568 ועל הנחיות WCAG 2.1 של ארגון W3C ברמת AA, ככל שהדבר אפשרי מבחינה טכנולוגית.

תפריט הנגישות באתר

בכל עמוד באתר, בפינה התחתונה, נמצא כפתור נגישות שפותח תפריט כלים. הכלים נשמרים בדפדפן שלכם וממשיכים לפעול גם בעמודים הבאים ובביקורים חוזרים:

• הגדלת טקסט והקטנתו בחמש רמות, בין 90% ל-135%.
• תצוגה בגווני אפור, לנוחות משתמשים הרגישים לצבע.
• ניגודיות גבוהה - טקסט לבן על רקע שחור עם קישורים בצהוב.
• ניגודיות הפוכה - היפוך מלא של צבעי האתר.
• רקע בהיר - טקסט כהה על רקע לבן עם קישורים כחולים ומודגשים.
• הדגשת קישורים - קו תחתון ומסגרת סביב כל קישור באתר.
• גופן קריא - החלפה לגופן פשוט עם ריווח מוגדל בין אותיות ומילים.
• סמן גדול - הגדלת סמן העכבר לצורה בולטת עם קו מתאר כהה.
• איפוס - ביטול כל ההגדרות וחזרה לתצוגת ברירת המחדל.

התאמות הנגישות שבוצעו באתר

• ניווט מלא באמצעות מקלדת בכל עמודי האתר, כולל סימון ברור של הרכיב שבמיקוד.
• מבנה כותרות היררכי וסמנטי המאפשר לקוראי מסך להתמצא בעמוד.
• טקסט חלופי לכל התמונות, ותיאורים מילוליים לכפתורים ולקישורים.
• ניגודיות צבעים גבוהה בין הטקסט לרקע לאורך כל האתר.
• תמיכה מלאה בהגדלת הטקסט בדפדפן באמצעות Ctrl ומקש הפלוס או המינוס, ובמק באמצעות Command.
• תאימות לדפדפנים הנפוצים - כרום, פיירפוקס, אדג' וספארי - בגרסאות העדכניות שלהם.
• התאמה מלאה לגלישה מטלפון נייד ומטאבלט, בכל גודל מסך.
• טפסים עם תוויות ברורות, שדות מסומנים והודעות שגיאה מילוליות.
• שפה פשוטה וברורה, ללא מונחים מיותרים, וכתיבה בשתי שפות - עברית ואנגלית.
• הימנעות מטקסט מהבהב, מתוכן שמתחלף אוטומטית וממדיה שמתנגנת מעצמה.

נגישות השירות עצמו

הנגישות לא נגמרת באתר. גם השירות בפועל מותאם:

• ניתן להזמין נסיעה בכל ערוץ שנוח לכם - שיחת טלפון, הודעת וואטסאפ, דוא"ל או טופס מקוון.
• בתיאום מראש ניתן להזמין רכב עם מקום לכיסא גלגלים מתקפל, כולל סיוע של הנהג בעלייה ובירידה מהרכב.
• כלבי נחייה מורשים מתקבלים בכל רכבי הצי, ללא תוספת תשלום וללא צורך באישור מיוחד.
• המוקד מאויש בבני אדם ולא במענה אוטומטי, וניתן לקבל הסבר מפורט על המסלול, על הרכב ועל המחיר לפני היציאה.
• המחיר נמסר מראש בעל פה ובכתב, כך שאין צורך לקרוא מונה או שילוט בסוף הנסיעה.

מגבלות נגישות ידועות

למרות המאמץ להנגיש את כלל העמודים והרכיבים, ייתכן שיימצאו באתר חלקים שטרם הונגשו במלואם או שאינם נגישים במלוא הרמה הנדרשת.

בנוסף, האתר עשוי לכלול תכנים או רכיבים של צדדים שלישיים - כגון מפות, סרטונים או כלי מדידה - שאין לנו שליטה מלאה על רמת הנגישות שלהם.

אנחנו ממשיכים לפעול לשיפור מתמיד, ונשמח לדעת על כל תקלה כדי לתקן אותה.

דיווח על בעיית נגישות

אם נתקלתם בקושי או בתקלת נגישות באתר, נשמח שתדווחו לנו. כדי שנוכל לאתר את הבעיה ולתקן אותה במהירות, נבקש לצרף לפנייה את הפרטים הבאים:

• תיאור הבעיה במילים שלכם.
• הפעולה שניסיתם לבצע כשנתקלתם בקושי.
• כתובת העמוד שבו אירעה התקלה.
• סוג הדפדפן והגרסה שבה אתם משתמשים.
• מערכת ההפעלה של המחשב או המכשיר.
• טכנולוגיה מסייעת שאתם משתמשים בה, אם ישנה - למשל קורא מסך, תוכנת הגדלה או מקלדת מותאמת.

פרטי רכז הנגישות

רכז הנגישות שלנו זמין לכל פנייה, בקשה, שאלה או דיווח בנושא נגישות - הן באתר והן בשירות עצמו.

טלפון: 054-6717601

דוא"ל: office@taxi-lev-hartz.com

אנו משתדלים להשיב לכל פנייה בנושא נגישות בתוך 14 ימי עסקים, ובמקרים דחופים מוקדם יותר.

עדכון ההצהרה

הצהרת נגישות זו עודכנה לאחרונה בתאריך 5 באוגוסט 2026.

ההצהרה נבדקת ומתעדכנת מעת לעת, ובכל פעם שמתבצע שינוי מהותי באתר או בשירות.